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5月8日，住建部、市場監管總局發布《關于規范房地產經紀服務的意見》（以下簡稱《意見》），就二手房中介費過高、明碼標價、操縱經紀服務收費等問題提出具體要求。兩部門要求，房地產經紀機構要合理降低住房買賣和租賃經紀服務費用，引導由交易雙方共同承擔經紀服務費用。
【資料圖】
房地產經紀對促進房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年來，部分房地產經紀機構存在利用房源客源優勢收取過高費用、未明碼標價、捆綁收費、濫用客戶個人信息等問題，加重交易當事人負擔。對此，兩部門提出十條意見規范房地產經紀服務。
兩部門要求，各地要合理確定經紀服務收費。房地產經紀機構要合理降低住房買賣和租賃經紀服務費用。各地應鼓勵按照成交價格越高、服務費率越低的原則實行分檔定價，并引導由交易雙方共同承擔經紀服務費用。
在加強從業主體管理方面，各地要嚴格落實房地產經紀機構備案制度。市、縣住房和城鄉建設部門要全面推行經紀從業人員實名登記，加強經紀從業人員管理。
另外，各地要明確經紀服務內容。根據《意見》，房地產經紀機構提供的經紀服務由基本服務和延伸服務組成?；痉帐欠康禺a經紀機構為促成房屋交易提供的一攬子必要服務，包括提供房源客源信息、帶客戶看房、簽訂房屋交易合同、協助辦理不動產登記等。延伸服務是房地產經紀機構接受交易當事人委托提供的代辦貸款等額外服務，每項服務可以單獨提供。
此外，房地產經紀機構應當在經營門店、網站、客戶端等場所或渠道，公示服務項目、服務內容和收費標準，不得混合標價和捆綁收費。房地產經紀機構提供的基本服務和延伸服務，應當分別明確服務項目和收費標準。房地產經紀機構收費前應當向交易當事人出具收費清單，列明收費標準、收費金額，由當事人簽字確認。
針對操縱經紀服務收費的問題，《意見》提出，具有市場支配地位的房地產經紀機構，不得濫用市場支配地位以不公平高價收取經紀服務費用。房地產互聯網平臺不得強制要求加入平臺的房地產經紀機構實行統一的經紀服務收費標準，不得干預房地產經紀機構自主決定收費標準。房地產經紀機構、房地產互聯網平臺、相關行業組織涉嫌實施壟斷行為的，市場監管部門依法開展反壟斷調查。
房地產經紀機構要建立健全客戶個人信息保護的內部管理制度，嚴格依法收集、使用、處理客戶個人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客戶個人信息。未經當事人同意，房地產經紀機構及從業人員不得收集個人信息和房屋狀況信息，不得發送商業性短信息或撥打商業性電話。
同時，《意見》提出要加大違法違規行為的整治力度。對收費明顯高于市場平均水平的房地產經紀機構，住房和城鄉建設部門應會同市場監管等部門采取約談等綜合措施進行重點監管。
據悉，《意見》還對規范簽訂交易合同、提升管理服務水平、加強行業自律管理等方面的內容進行了詳細說明。
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來源：北京日報
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