諾斯貝爾麥耀雅：2023年更追求效率和創新

“2022年，太難了”，消費疲軟、原料吃緊、疫情防控，大環境增速放緩下，各家工廠境遇都不太樂觀，諾斯貝爾也遇到了很多困難和挑戰，尤其以疫情和新規帶來的影響最為明顯。但艱難時刻更要加緊修煉內功。

2022年，諾斯貝爾獲得了國家綠色供應鏈管理企業、廣東省藥監局創新服務重點企業等榮譽，在向內沉淀上取得了新突破。但秣馬厲兵，是為了更好地前行。2023年，諾斯貝爾將關注哪些重點領域？有哪些規劃和準備？

農歷新春伊始，諾斯貝爾化妝品股份有限公司副總裁（市場）麥耀雅分享了自己的感悟。

圖：諾斯貝爾化妝品股份有限公司副總裁（市場）、諾斯貝爾（杭州）公司總裁麥耀雅

Q1：您如何總結2022年，這一年諾斯貝爾遇到了哪些困難和挑戰？

麥耀雅：對于諾斯貝爾來說，2022年，疫情和新規是兩個比較大的挑戰。

因為疫情導致消費疲軟，原料價格上漲，品牌在開品、下單上都更為謹慎，對成本管控也更嚴格。品牌希望精準配合各種促銷活動的發貨時間，同時又不能積壓庫存，因此留給生產的時間變得更短、出貨量也變得更靈活，這對生產管理是一個很大的考驗。

在諸多挑戰下，諾斯貝爾明確“效率為王”這個目標，團隊利用規模化優勢，整合上游供應商資源，讓他們在對生產輔料的價格、數量及交期等方面，都能給予不同程度的支持。持續建設的智能生產系統，多區生產的配套，也能使我們在緊迫的生產日程中作出靈活調配，以滿足客戶快而準的出貨要求。在短期的封控中，諾斯貝爾的人資部、生產部、物流部及其他相關團隊，都能及時發揮協同效應，高效維持生產人員的穩定性、生產力及出貨時間，把影響減至最低。

經歷過展會延期、地區封控、原料吃緊等情況，“2022年太難了”，這是目前行業內比較大的一種聲音，但是諾斯貝爾團隊還是努力尋找其他的機會和方式與客戶溝通，比如主動拜訪、網絡溝通等，保持服務不間斷。

Q2：2022年，諾斯貝爾做了哪些事情？做對了哪些事情？

麥耀雅：2022年，雖然整個大環境增速減緩，但同時也給了諾斯貝爾修煉“內功”的機會。一個專業化妝品生產商的核心競爭力在于科研，面對日益激烈的市場競爭，諾斯貝爾選擇了沉淀自身，更加專注打造產品。我們認為創新是全方位的，不管是微創新，還是宏觀的創新，是技術的改進，還是管理的優化，都應該持續不斷地去推動。

研發方面，從原料開發、配方研究、功效檢測等方面持續投入整合資源，先后同暨南大學、浙江大學、深圳大學等高校合作技術研究、共建實驗室，與陶氏、巴斯夫、圣澤松茸等機構簽署戰略合作協議，推進新原料在化妝品領域的應用，把產品做精做細。

生產方面，推進數字智能的改革，新增了很多生產線和設備，并且注重可持續發展，去年諾斯貝爾被國家工業和信息化部認定為“國家綠色供應鏈管理企業”。

管理方面，完善全流程的科學質量管理體系，引入智能化管理系統，讓生產服務更加高效和安心，近期，諾斯貝爾獲批成為了廣東省藥監局創新服務重點企業。

除此之外，隨著市場的回暖，諾斯貝爾還同步完善了業務端的部署——設立諾斯貝爾（杭州）公司。杭州有市場業務團隊，還有專業的研發團隊，提供產品開發和快速打樣等多維度定制服務，更好地賦能品牌客戶。疫情期間，因為還有杭州團隊的運作，也可以和華東客戶保持密切的聯系。

Q3：請您說一件諾斯貝爾認為2022年行業最重要的事情。

麥耀雅：影響面最廣的事情應該是新規的頒布，隨著國家的管控，市場對產品的功效要求也更加嚴格。2022年也被很多業內人士稱為“功效元年”，消費者對功效的追求也比以往更加強烈。英敏特數據顯示，對于女性面部護膚品，58%的消費者更喜歡強調功效的產品，品牌或需憑借更加卓越的功效出圈。

以此為基礎，諾斯貝爾圍繞“功效求真”年度主題研發了一系列產品，比如凍干面膜、凍干粉，這類緊跟市場，技術到工藝都更強調功效的產品，以及配合美容儀器使用的耗材新品系列，都是針對消費者對功效有更高需求，希望有即時效果，市場增長比較明顯的產品。

Q4：諾斯貝爾認為2023年的機遇和風口在哪兒？

麥耀雅：疫情后，大家都更注重健康的生活方式，護膚方面也有一些不同趨勢顯現，因為戴口罩的關系，更多人容易過敏，或者產生皮膚問題。根據英敏特數據，在截至2022年10月的近三年中，含“針對敏感肌膚”宣稱的面部護膚品，已從21%上升到28%。

一方面，敏感肌護膚新品增長強勁；另一方面，抗氧化、抗初老等細分功效也日趨成熟，我們比較看好敏感肌、抗衰等賽道。比如凍干粉這個品類，就是溫和高效的一個很突出的形式，凍干粉除了常規的抗皺、修護、煥亮、緊致、熬夜的面部護理外，我們還新增了護頭皮、防脫發的頭皮護理系列產品。

另外，過去三年來，中國市場的面部/頸部護理產品、新品圍繞科技和專利的宣傳日益增長。在顏值經濟的驅動下，消費者更相信科技帶來的護膚力量，也更關注家用美容儀跟護膚品怎樣搭配使用效果更好。為此，諾斯貝爾針對市場上不同護膚需求的美容儀，根據不同模式的儀器作用機理，相應推出了面膜和護膚品等美容儀耗材系列，在專業的領域，將美容儀器的護膚效果盡可能最大化。該系列均經過了斑貼試驗和功效測試報告，真正做到安全有效。

Q5：面對2023年，公司有何規劃和準備？

麥耀雅：2023年，諾斯貝爾將聚焦研發創新。“科研共生”是諾斯貝爾2023年度的關鍵詞之一，我們將從專業角度為更多消費者帶來護膚知識的科普，加強與品牌客戶的深度對接，與他們共生共贏。

經過一年的“功效教育”，化妝品市場正式步入理性時代。在消費者對于護膚品成分的關注程度中，關注成分的配比/配方高達73%（數據來源：CBNDATA），由此可見，整個市場的風向都是往更加專業化的方向去發展。

有些品牌客戶敏感度高、反應速度快，諾斯貝爾多年來積累的研發經驗和底蘊，可以幫助他們深入了解自身需求和定位，提供技術支持，最終創造出自己獨有的產品。有些國際品牌本身配置有自有工廠，但是非常看重創新，諾斯貝爾依然能提供很多啟發性的產品，他們做不出的新品，也會交給我們來做，研發實力是推動我們前進的重要動力。

作為面膜產能規模排名全球第一的化妝品ODM企業，諾斯貝爾未來會持續聚焦面膜、護膚品和濕巾這幾大優勢品類，同時積極拓展面部精華、卸妝、身體護理、頭部護理等領域，穩中求進，固本拓新，更全面更專業地服務于更多的品牌客戶。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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