監(jiān)督服務(wù)齊頭進 供電度夏有保障

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“氣改電之后，店里每個月的成本相比之前下降一半還多。工作環(huán)境變好了，心情也更好，安全又環(huán)保。供電公司多次前來為我們檢查用電設(shè)備，指導(dǎo)我們運用‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP，幫助我們節(jié)能省錢呢。”近日，國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司紀委辦公室聯(lián)合該公司營銷部對用電商戶進行走訪調(diào)研，某燴面館老板魏女士對走訪工作人員說道。

今年以來，國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司紀委充分發(fā)揮“紀檢+專業(yè)”工作模式，積極尋求與專業(yè)部門協(xié)同監(jiān)督，在監(jiān)督度夏保供的同時，主動介入工單回訪，通過與各商戶負責(zé)人面對面交流，細致詢問供電服務(wù)人員服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平，廉潔自律等情況，征求客戶對電網(wǎng)建設(shè)、電力供應(yīng)、供電服務(wù)等方面的意見建議，同時接受客戶現(xiàn)場咨詢，并結(jié)合夏季負荷預(yù)測情況，指導(dǎo)企業(yè)、商戶合理安排生產(chǎn)負荷，優(yōu)化用電方案，助力供電服務(wù)質(zhì)量和供電服務(wù)管理水平不斷提高。

下一步，該公司將持續(xù)多渠道加強與用電客戶的溝通和交流，常態(tài)化開展電力可靠供應(yīng)與服務(wù)優(yōu)質(zhì)規(guī)范的專項監(jiān)督工作，直面客戶的問題訴求，督促業(yè)務(wù)部門落實好監(jiān)督舉措，實實在在解決客戶用電需求，保障新鄉(xiāng)地區(qū)群眾安全穩(wěn)定用電，助推新鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展再上新臺階。（來源：國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司 孔慧欣、朱小靜）

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